回头客战略 回头客战略书名：回头客战略作者：谢家华格式：EPUB/MOBI/AZW3标签：商业管理营销时间：2017-11-15评分：ISBN：9787549620180内容简介◆ 在这里，75%的顾客是回头客！◆ 三度被哈佛大学列入教案！◆ 360公司董事长周鸿祎、亚马逊创始人贝佐斯倾力推荐！◆ 风靡13国，《纽约时报》连续上榜27周，《今日美国》连续上榜9周，美国亚马逊“十大畅销书”连续上榜8周。◆ 《福布斯》《华尔街日报》《纽约邮报》《出版人 周刊》《赫芬顿邮报》《快公司》《拉斯维加斯周刊》《亚洲人周刊》等一致好评！◆ 原书名《三双鞋：美捷步总裁谢家华自述》。◆ 周鸿祎（360公司董事长）：回头客是最重要的战略，千真万确，因为这种战略成本最低，效率最高。回头客的基本盘越强大，收入的势能就越强大。但回头客战略谈何容易，如何为顾客提供独一无二的用户体验，这是摆在任何企业家面前的挑战。谢家华自述的《回头客战略》能够给予我们很大的启示。◆ 贝佐斯（亚马逊创始人）：美捷步是一个以客户为中心的公司，我们可以与之相互学习它的客户服务，没有人能赶得上。我们看到了两个公司互相学习和创造更优质客户服务的最好时机。◆ 《快公司》： 诙谐，幽默，诚恳，好读。